Contact

Contacteer ons

Als je hulp nodig hebt staat ons enthousiaste supportteam voor je klaar.

We bieden meerdere manieren om contact met ons op te nemen, zodat je altijd snel en vriendelijk geholpen wordt. Onze belangrijkste kanalen zijn het contactformulier op de website en telefonische ondersteuning.

Contact opnemen via e-mail

Voor defecten en foutieve leveringen is de beste manier om ons te bereiken via ons online contactformulier. Hiermee kun je je vraag rechtstreeks indienen bij onze klantenservicespecialisten, die zo snel mogelijk reageren. Vergeet niet je ordernummer en details mee te sturen voor een snellere afhandeling. 

Telefonische ondersteuning voor snelle hulp

Voor directe antwoorden of dringende vragen kun je tijdens kantooruren onze klantenservice bellen. Ons team helpt je graag.

Let op: voor problemen met beschadigde goederen of verkeerde leveringen raden we aan het contactformulier te gebruiken.

Wat moet je in je bericht opnemen?

• Ordernummer: Vermeld altijd je ordernummer bij vragen over bestaande bestellingen. 
• Relevante details: Beschrijf je vraag of probleem duidelijk voor een snellere afhandeling.
• Contactgegevens: Geef je voorkeurs-e-mailadres door voor correspondentie. 

Verwachte reactietijden

• Kantooruren: We reageren tijdens Europese kantooruren (maandag t/m vrijdag, 08:00-17:00 CET).
• E-mail & formulieren: Je ontvangt doorgaans binnen 24 uur een reactie, exclusief weekenden en feestdagen.
• Houd er rekening mee dat tijdens vakantieperiodes, door het grote aantal aanvragen, de reactietijd langer kan zijn dan normaal.